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来源:新华网 登吉镐晚报

摘要:O2O曾经被看好的实体商业和互联网新经济结合的大趋势,问题到底出在哪里?近期很多媒体都在总结O2O的死亡名单,死因基本有三点:同质化严重、盈利模式不清、资金链断裂。 是谁玩坏了中国的O2O?那些年,创业者一起刨过的坑: O2O 1.0时代:打折、便宜、坑商家 O2O 2.0时代:补贴、返券、坑资本 O2O 3.0时代:用户、商家、一起爱 在高频、刚需、全人类的C端市场,创业者像吃了一剂春药,争先恐后地成了O2O风口上那群待飞翔的猪,疯狂的补贴确实让作为蚁民的C端用户内心窃喜,可是让作为金主的资本累觉不爱,O2O线上线下都在疯狂的烧钱玩得根本停不下来,鸡血前期打得过猛,导致前戏有余而后劲不足,当资本停止供血,那群怀揣着安利人梦想的猪还没长出翅膀,就已经摔死在大众创业的路上,染红了那一片血海。 O2O曾经被看好的实体商业和互联网新经济结合的大趋势,问题到底出在哪里?近期很多媒体都在总结O2O的死亡名单,死因基本有三点:同质化严重、盈利模式不清、资金链断裂。 造成O2O寒潮的原因 1、盲目的补贴 近期为何巨头合并频发,是因为补贴力度变小了,补不起了。用钱买来的虚假交易,交易实际上是存在的,但是因为用了补贴,就把本来就存在的客户吸引到线上来,没钱了客户就走了,丝毫没有形成用户粘性,甚至用户习惯都没形成,更烧不出忠诚度,虚假的繁荣和大额的透支融资额,A轮投多了,B轮就更谨慎或没有钱了,春天把冬天的粮都吃完了,如何过冬? 盲目补贴的弊端还在于:通过补贴激增的流量和业务导致线上急速发展,线下能力跟不上,出现管理失控和用户体验下降。 2、伪需求盛行 O2O悖论一-流量:线下实体店导量 线下实体店导量的悖论,在电商时代导量是成立的,电商时代可以通过物流解决,通过库存可以解决,把原来一个店的东西卖到周边,这个时候互联网的海量是有用的;但对于O2O和线下结合,和实体店结合,是不成立的,然而很多人都会有这样的误解。实体店的接待能力是有限的,主要靠自然流量的持续消费,耕耘好这部分精准客户,是更有价值的。 O2O悖论二-上门:彻头彻尾的伪需求 某些上门服务是本来就需要的,比如家政,但有些上门服务用补贴生造出来的,用户并不存在这样的需求。以美业为例,线下服务和到店是强需求,顾客需要看环境,看设备,看沟通….而上门服务把这些都取代掉了,使服务人员把大部分时间都花在交通上,不仅极大地降低了工作效率,也衍生出了一些其他问题,比如疯狂加薪,无形中提高企业运营成本。 2C模式O2O的走向 1、暂停上门,转战2B,如e洗车 2、停止运营,清算出场,如老师来了 3、转型线下,开实体店,如叫个外卖 4、其他,苦苦死撑 资本寒冬环境下的O2O将迎生死局,1个月时间,O2O从追捧到冷遇,此前野蛮生长的O2O企业毫不意外地成了重灾区,2015上半年只有大约四分之一的O2O项目拿到了B轮融资,O2O创业项目预计会出现倒闭潮,VC已经非常谨慎,市场将衰鸿遍野,尸骨无存。建议现在刚做O2O创业的,要尽快拿到融资,调整估值,生存下来是最重要的。 2B O2O市场的创新机遇 短期走势不好不代表长远看O2O创业再没机会,只是要更加体现创新,不看C端看B端,有什么商业价值? 创新点1:2B的O2O,基于移动SaaS的行业平台 模式:2B O2O的创业机遇在于将传统的线下店面的服务、工作流、数据,通过SaaS转换为线上,建立行业新SOP,形成行业的大数据,建立第三方行业平台。 方向:这就是一个垂直领域,细分领域的发展方向,要做到精细化,切得越深越细分,才能避免BAT的抄袭,用户粘性才越高,行业地位才越高,更好地抵挡其他威胁。 原则:一是建立在移动互联网行业基础上,二是要足够垂直。 创新点2: 打造线下顾客服务线上闭环 比如美业是属于预组织消费、暗箱消费,顾客在某店开了卡预存了费用,具体用了多少钱、使用了多少次,在顾客端是没有纪录的,全在店家的开卡本里记录,信息极度不透明。 通过SAAS实现打通,顾客可通过手机实现预约、查询、支付、点评、分享、交流,实现线下服务线上追踪,形成顾客服务从线下到线上的闭环,全面提升顾客的消费透明度和参与度。 创新点3:线下员工服务线上闭环 员工通过手机参与服务所有环节,形成内部线下到线上闭环:员工考勤、服务水单、支付、提成、工资结算、学习、交流都可以通过系统完成,这彻底改变和提升行业的工作流程和效率;重新定义行业SOP。 机会点1: 全产业链介入 1)深度切入,整合整个行业的供应链,上下游,可以进行全产业链的介入 2)可实现B2B 供应链的对接。 通过两个闭环,能够实时了解店面库存、销售情况、具体产品卖到哪个顾客手上,这样一来就聚集了大量的店面资源。 机会点2: 行业内金融 1、行业的金融,包括店家前后端的户内支付(B端商城支付、员工工资的发放) 2、基于店铺体系的信贷(B端产品、仪器的担保借贷,分期支付) 3、C端预付卡模式,形成顾客资金池 4、 基金产品 能够实时了解所有店面线上线下的交易,了解整个店面的经营情况,所以能够提供一个准确的店面信用,通过信用体系,能够做到行业内的信贷,这也是未来盈利方向之一。 机会点3: 建立行业人才库 1、动态跟踪从业人员行业内的职业生涯全程; 2、真实从业简历,顾客点评,人才等级; 3、提供精准人才。 美业人才缺口非常大,对人才需求极强,人才流失率高,行业人才库也是未来一个可能的商业模式。 2B O2O的生存之道 如果要在O2O的领域寻找创业机会,要充分考虑四方面: 1、目标行业的选择 观察整体行业规模及发展趋势 加大O2O在行业的渗透率 充分实现移动互联网与行业的结合可能性 2? 重视小B 市场80%都是小B组成,聚沙成塔 让小B去除对中介的恐惧,无压力地拥抱O2O 让每一个合作都能做到决策轻、流程短 聚集大量小B,容易形成规模效应 3、重视地推 2B前期就是苦B,干BAT不屑干的苦活累活,吊丝才有机会逆袭 精细化管理:不断总结沟通话术、流程,让事情做起来更顺 感动顾客,形成高美誉度的江湖传说 不愿玩的迅速跳过,市场那么大,找愿意玩的商家一起high 4?合理使用补贴 补贴是双刃剑,妥善运用,勿伤人伤已 刷单是虚假的繁荣、假数据的狂欢,切勿YY 补贴正确使用姿势:敲门砖→形成习惯→形成粘度→形成依赖 O2O经过1.0时代的团购大战,到2.0时代的烧钱大战,3.0时代会变成抢B大战么?拭目以待。 979 656 777 612 717 513 297 620 23 798 386 72 770 401 670 577 712 462 267 786 702 307 40 918 395 854 126 495 143 456 531 247 940 375 253 456 445 609 26 715 777 920 141 319 525 788 422 820 464 581

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